Возврат товара

Правила возврата товаров

Условия и порядок возврата товара, приобретённого в интернет-магазинах leoshop.kz

Обращаем Ваше внимание на то, что товар может быть возвращён только в полной комплектации, в упаковке и в неношеном/неиспользованном виде!

Вернуть товар можно в двух случаях:

По просьбе клиента (не понравился цвет, фасон, размер и т.д.).

• Товар можно вернуть в течение 14 дней.
• При возврате товар должен иметь: товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), упаковку, в которой клиент получил его при доставке, полную комплектацию, если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.
• Возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются

Товар ненадлежащего качества

• У вас есть 30 дней, чтобы вернуть товар обратно. К товару ненадлежащего качества относится товар, недостаток которого возник не по вине клиента.
• Наши специалисты проверят состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.
• Возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки компенсируется.

Порядок осуществления возврата в зависимости от способа приобретения:

1. Внутригородские заказы по Караганде

• Необходимо сообщить о желании вернуть товар, позвонив в call-центр по номеру +7 778 336 49 31. Сотрудники call-центра расскажут, на какой электронный адрес необходимо выслать отсканированные копии документов (бланк заявления, удостоверение личности).
• Адреса электронной почты: bbgs.krg@gmail.com   

Порядок возврата денежных средств по внутригородским заказам по Караганде . Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

• При оплате наличными возврат денежных средств происходит наличными.  Возврат происходит при наличии чека.
• Оплата банковской картой. Возврат происходит в течение 10 дней. Для возврата необходимо предоставить удостоверение личности, написать заявление на возврат. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после возврата товара.

2. Бесплатная доставка до пункта выдачи заказа 

• Вернуть товар можно в магазин, в котором была совершена покупка, в течение 14 дней.   

Порядок  возврата денежных средств при бесплатной доставке до пункта выдачи заказа. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

• При оплате наличными возврат денежных средств также происходят наличными. Возврат происходит при наличии чека.
• Оплата банковской картой. Возврат происходит в течение 10 дней. Для возврата необходимо предоставить удостоверение личности.

Товары, не подлежащие возврату:

Некоторые качественные категории товаров не подлежат возврату и обмену, они указаны в Пункте 1 в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V.

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

Исключение возврата товара:

1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

2) нательного белья; 

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.